INFORMACIÓN GENERAL DE MADLULA:
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.madlula.com (en adelante, el Sitio Web) así como los servicios y productos ofrecidos por MADLULA en su sitio Web.
MADLULA ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por MADLULA, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
A través del sitio Web, MADLULA ofrece a los Usuarios textiles y accesorios de la marca MADLULA.
Los presentes Términos y Condiciones de MADLULA descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de MADLULA y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre MADLULA y el Usuario.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE COOKIES
Datos de Usuario:
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados. En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a MADLULA de forma inmediata.
El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a MADLULA cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
Pedidos y condiciones de venta:
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de MADLULA están destinados a la compra por parte de los Usuarios de textiles y accesorios de la marca MADLULA. Para poder contratar un pedido de MADLULA, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
Desde el Sitio Web www.madlula.com, MADLULA realizará el envío de pedidos a España.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
Precio, forma de pago y códigos descuento
Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
MADLULA podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por MADLULA con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.
El uso de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.
CONDICIONES GENERALES
EL VENDEDOR
MadLula es propietaria de los artículos que se ofertan en www.madlula.com (en adelante “MadLula”) y la responsable de todos los servicios que presta este sitio web.
APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
El cliente que realiza una compra en MadLula acepta las presentes condiciones de venta en su totalidad. Pueden acceder a nuestros servicios, promociones y realizar compras todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar.
Los datos con los cuales se registra el cliente deben ser veraces e íntegros. MadLula se reserva el derecho de no admitir o dar de baja a aquellos clientes que incumplan estos requisitos.
COMPRAR EN MADLULA
Los usuarios deben cumplimentar debidamente los campos de formulario en MadLula para poder realizar una compra. Todos los precios, tanto de producto como de servicios de transporte llevan incluidos el IVA, salvo que por exigencia legal se deba presentar el precio de una forma diferente.
La aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y el precio.
Todos los pedidos requieren la aceptación de precios y características de los productos detalladas en su ficha de venta.
En caso de indisponibilidad de productos, MadLula se compromete a avisar lo antes posible a su cliente, cancelando el envío y reembolsando el importe del pedido a dicho cliente.
Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, MadLula le facilitará de forma clara y comprensible, cuando proceda, la información necesaria acerca de la existencia de asistencia postventa al consumidor y usuario, servicios postventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.
PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS
MadLula procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posibles. Puede darse la circunstancia puntual de que el envase del artículo que recibas, no coincida con el mostrado en la ficha de producto. Como puede haber tiradas de producción que presenten envoltorios diferentes, MadLula no se compromete a servir específicamente el fotografiado.
Es posible que se produzcan pequeñas variaciones del color y de otro tipo en los productos debido a la digitalización de la imagen, a las tecnologías de visualización u a otros motivos técnicos. MadLula no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones.
Si hubiera error u omisión en la presentación y el mismo no fuera imputable a la responsabilidad y/o voluntad de MadLula, esta podrá declinar cualquier reclamación.
PAGO
Todos los pedidos deberán pagarse mediante tarjeta bancaria (Visa y MasterCard).
En ningún momento MadLula almacenará datos de tarjeta ni cuentas bancarias de usuarios en sus servidores. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.
PEDIDOS
El pedido se enviará sólo cuando el artículo esté disponible.
El plazo de devolución de los pedidos comenzará a partir del día de recepción del mismo.
SEGURIDAD EN LOS PAGOS
MadLula utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página Web madlula.com, del mismo modo, la plataforma de pagos utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer).
ENVÍO
MadLula puede servir productos a España peninsular e islas.
Tan pronto como se finalice el proceso de compra se realizará el envío de producto por los medios que MadLula pone a disposición del usuario.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Puede consultar nuestras Tarifas de Envíos en las diferentes compañías que se ponen a su disposicion.
Los pedidos recibidos durante el período de rebajas y/o promociones podrán sufrir un pequeño retraso en los plazos de entrega.
En ningún caso MadLula se hará responsable de los costes ocasionados por aduanas ni de la posible retención en las mismas.
Además será responsabilidad de éste cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si el paquete se encuentra abierto o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a MadLula a través del Formulario de Contacto.
De igual manera, si una vez abierto y revisado el producto, el cliente detecta cualquier irregularidad en el mismo, deberá comunicarlo al vendedor en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del mismo.
Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor. No obstante, MadLula se compromete a avisar al cliente en el caso de que se sucediera algún hecho expuesto anteriormente.
Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro Servicio de Mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aun habiendo planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, se procederá a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Todo artículo comprado en MadLula a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
ESTADO DEL PRODUCTO
Para que la devolución sea aceptada por MadLula se deben cumplir los siguientes requisitos:
Que el producto se devuelva en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado.
Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su envoltorio original, como todo el contenido inicial de la misma (adhesivos y/o demás elementos que contenga).
Conservación del embalaje original. Éste forma parte del precio del producto. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original (conservando adhesivos y/o demás elementos que contuviera), el bien sufrirá una depreciación.
En caso de que se incumpla alguno de los requisitos arriba señalados, entenderemos que el producto ha sufrido una depreciación por los siguientes conceptos:
Paquete de envío: 5€
Cualquier otro elemento que contenga el paquete: 3€ (adhesivos, funda protectora, etc.): 3€
Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso.
CAMBIOS
No realizamos cambios de talla ni color, de modo que si se quieres cambiar un artículo por otro, deberás realizar una devolución y volver a realizar una nueva compra con el artículo deseado. Una vez recibida la devolución, haremos efectivo el reembolso del importe mediante el mismo método de pago.
REGALOS
Recuerde que en el caso de regalos, el reembolso de la devolución se efectuará a favor de la tarjeta de crédito que realizó el pago de la mercancía.
¿CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Para realizar una devolución, tienes que enviar un correo a info@madlula.com Indicando el motivo de la devolución junto con el número de pedido y el email con el realizaste la compra.
Es imprescindible que el paquete incluya todo lo mencionado. Introduce el producto a devolver en una bolsa o embalaje del que dispongas.
La dirección de envío ha de mostrarse en el paquete, de forma que quede bien visible.
Envía el paquete a través del servicio postal que consideres conveniente. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Te recomendamos que conserves una prueba de envío.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos. El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.
RESPONSABILIDAD
MadLula se compromete a entregar lo más pronto posible su pedido a la empresa de transporte seleccionada. Sin embargo, MadLula no se hará responsable de: los daños derivados de un mal transporte, sobre todo por razones tales como las acciones industriales, congestión de tráfico y en general cualquier otro motivo típico del sector que derivan en retrasos, pérdidas o robo del producto elegido. Tampoco de fallos técnicos que, por causas accidentales o cualquier otro tipo, pueden impedir el normal funcionamiento del servicio a través de internet. Ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otro que evite que el usuario pueda acceder al servicio. MadLula utilizará todos los medios disponibles para proporcionar el proceso de selección, pago y envío del producto deseado. MadLula declina cualquier responsabilidad por causas de terceros, circunstancias fortuitas y situaciones de fuerza mayor.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a MadLula o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.
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